Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide d’obtenir le produit souhaité est de retourner l’article initial et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

EXPÉDITION DU RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client.

Vous devez envoyer votre colis à vos frais à l’adresse suivante :

27 rue François Villon, LHERM, 31600

Merci de fournir votre propre étiquette de retour et d’utiliser un transporteur avec numéro de suivi afin de garantir la bonne réception de votre envoi.

Nous vous recommandons de conserver la preuve d’expédition jusqu’à la confirmation du remboursement. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, nous vous invitons à nous contacter dès réception du colis à l’adresse suivante : whostype.contact@gmail.com

Merci de joindre des photos claires de l’article concerné (et, si possible, du colis) afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer la solution la plus adaptée remplacement, échange ou remboursement.

DÉLAI DE RÉFLEXION (UNION EUROPÉENNE)

Conformément à la réglementation européenne, si votre commande a été expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour annuler ou retourner votre achat, sans justification particulière.

Les conditions mentionnées ci-dessus (état, étiquettes, emballage, preuve d’achat) s’appliquent également.

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier selon les établissements.